，公司制定了《京東啟元旗艦店推廣管理制度》，得到了廣大員工的大力支持，他們紛紛關(guān)注并利用微信及其他渠道轉(zhuǎn)發(fā)，尤其是針對(duì)啟元產(chǎn)品的重點(diǎn)推介，起到了良好的宣傳效果。

為規(guī)范店鋪經(jīng)營(yíng)

，公司制定了《京東啟元旗艦店運(yùn)營(yíng)管理制度》，明確了部門(mén)職責(zé)及操作規(guī)程；參加電商知識(shí)培訓(xùn)及測(cè)評(píng)，執(zhí)行京東平臺(tái)質(zhì)控管理；積極關(guān)注店鋪等級(jí)及風(fēng)向標(biāo)值的提升，對(duì)影響風(fēng)向標(biāo)的6大因素進(jìn)行分析并采取有效措施，提前設(shè)置并規(guī)范客服、藥師與顧客的問(wèn)答場(chǎng)景,提高藥師咨詢專(zhuān)業(yè)度及咚咚30秒客服應(yīng)答率；及時(shí)對(duì)取消訂單、要求退貨、疫情限制發(fā)貨及延遲發(fā)貨地區(qū)的顧客進(jìn)行電話溝通、解釋?zhuān)乐菇灰准m紛產(chǎn)生；定期對(duì)已成交顧客進(jìn)行電話回訪，提高顧客滿意度。為應(yīng)對(duì)線上銷(xiāo)售的激烈競(jìng)爭(zhēng)，公司還制定了多樣的促銷(xiāo)引流方案，吸引新老顧客，促進(jìn)店鋪發(fā)展。

目前

，已有20多個(gè)省市的顧客從京東啟元旗艦店購(gòu)買(mǎi)了啟元的產(chǎn)品。

（楊素娟）